Informativa sulle spedizioni

Qui trovate tariffe e condizioni per spedizioni, resi e cambi degli ordini fatti su mascheroniselleria.com.

Spedizioni

Italia

Spedizione espressa con TNT, gratuita per ordini superiori a 150 €. Per ordini inferiori la tariffa è fissa: 20 €.

Unione Europea

Spedizione espressa con DHL a tariffa fissa di 45 €. Tasse e dazi sono già inclusi nel prezzo finale.

Regno Unito

Spedizione espressa con DHL a tariffa fissa di 45 €. Tasse e dazi sono già inclusi nel prezzo finale.

Svizzera e Norvegia

Spedizione espressa con DHL a tariffa fissa di 45 €. Tasse e dazi sono a carico del destinatario.

Stati Uniti e Canada

Spedizione espressa con DHL a tariffa fissa di 100 €. Tasse e dazi sono a carico del destinatario.

Asia, Oceania e Medio Oriente

Spedizione con DHL a tariffa fissa di 200 € verso Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Cina, Singapore, India, Indonesia, Thailandia, Kazakistan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Nuova Caledonia e Polinesia francese. Tasse e dazi sono a carico del destinatario.

Per i paesi non elencati scriveteci prima di ordinare: verifichiamo con il corriere tempi e costi.

Articoli ingombranti

Alcuni articoli di grandi dimensioni si spediscono solo in Italia, con una tariffa dedicata di 180 € indicata al check-out.

Capi con ricamo personalizzato

Sottosella, coperte e pantaloni ricamati su richiesta partono entro 15 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi indicati sopra, il tempo che serve al laboratorio per eseguire il ricamo.

Resi

Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo potete recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per farlo scriveteci a selleria@mascheroniselleria.com oppure compilate il modulo di recesso: registriamo il reso e vi inviamo l'etichetta da applicare al pacco.

Capi con ricamo personalizzato

I capi con ricamo personalizzato sono realizzati su richiesta del cliente e, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso: non possono essere resi né cambiati.

Condizioni del reso

I prodotti vanno restituiti nelle condizioni in cui sono arrivati, con etichette e cartellini integri. Danni, alterazioni o parti mancanti possono comportare una riduzione del rimborso.

Costi del reso

Dal rimborso viene trattenuto il costo della spedizione di ritorno, in base al paese di partenza:

• Italia: 12 €
• Unione Europea: 20 €
• Svizzera e Norvegia: 50 €
• Regno Unito: 50 €
• Stati Uniti e Canada: 100 €
• Asia, Oceania e Medio Oriente: 200 €

Tempi del rimborso

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i prodotti resi.

Cambi

Per cambiare taglia o articolo scriveteci a selleria@mascheroniselleria.com indicando il numero d'ordine, il prodotto da cambiare e quello che desiderate ricevere. Il nuovo articolo parte appena riceviamo quello restituito.

Il cambio costa 12 € per l'Italia. Per gli altri paesi il costo è pari a quello della spedizione iniziale ed è a carico del cliente.

Assistenza

Per qualsiasi domanda su un ordine, una spedizione o un reso ci trovate a selleria@mascheroniselleria.com e su WhatsApp al +39 342 823 8962, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.